Tus compras llegarán rápidamente a tu hogar u oficina gracias a nuestro cubrimiento nacional.
Nuestra promesa de entrega es no superar el tiempo máximo estipulado asi:
Ciudades principales: 4 días hábiles .
Para ciudades intermedias : 5 días hábiles.
Para comunidades retiradas: 8 días hábiles.
Nota: Recuerda que la promesa de entrega comienza a contar después de la aprobación de la compra.
Las compras que realices los sábados y domingos se procesarán al siguiente día hábil.

Para conocer el estado de tu pedido debes ingresar por “Mi Cuenta”. Allí debes digitar tu usuario y clave.
Luego, en el menú principal encontrarás “Estado de Pedidos”. Haz clic y conocerás el estado en el que se encuentra.

(menú en construcción)

Tus compra llegarán a mas de 1.000 locaciones en Colombia

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Podrá pagar sus compara con Tarjetas de Crédito y Débito.

El proceso de compra es muy sencillo y seguro.
Debes seguir los siguientes pasos:
1. Estar registrado en nuestra página o estar logueado
2. Haber elegido los productos que deseas comprar
3. Haber ingresado a la cesta para verificar el valor, las cantidades de cada producto.

Ten en cuenta lo siguiente:

- Verifica tus datos como comprador: éstos son los datos con los cuales se facturará tu compra.
- Diligencia tu datos de envío:Éstos son los datos del destino y la entrega del paquete a través de TCC empresa de mensajería.
- Verificar el valor total de tu compra: Aquí puedes ver el valor total con el costo de envío e IVA, en caso de que tengas algún tipo de descuento, es aquí en donde lo verás reflejado.
- Elige tu forma de pago : Tarjeta Débito - Tarjeta Crédito
- Ingresa los datos de tu tarjeta crédito o débito
- Llegarán dos mails de confirmación al correo electrónico que registraste; El primero es una confirmación de pago y el segundo es el mail de confirmación de WWW.LAMUSICA.COM.CO

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Una vez seleccionas tus productos es muy fácil comprarlos:

1. selecciona tu producto
2. haz clic en comprar

El proceso de compra es muy sencillo y seguro.
Debes seguir los siguientes pasos:
1. Estar registrado en nuestra página o estar logueado
2. Haber elegido los productos que deseas comprar
3. Haber ingresado a la cesta para verificar el valor, las cantidades de cada producto.

Ten en cuenta lo siguiente:

- Verifica tus datos como comprador: éstos son los datos con los cuales se facturará tu compra.
- Diligencia tu datos de envío:Éstos son los datos del destino y la entrega del paquete a través de TCC empresa de mensajería.
- Verificar el valor total de tu compra: Aquí puedes ver el valor total con el costo de envío e IVA, en caso de que tengas algún tipo de descuento, es aquí en donde lo verás reflejado.
- Elige tu forma de pago : Tarjeta Débito - Tarjeta Crédito

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Nuestros productos poseen garantía de fabrica en su manufactura y producción.

La garantía del producto se pierde cuando se usa inadecuadamente o se le da un uso diferente para el que fue diseñado y esto es demostrable.

Ten en cuenta en que situaciones NO se cambian productos:
- Los productos no tienen cambio por gusto musical, visual u otro similar.
- No se hacen cambios de CD o películas en DVD que demuestren uso y maltrato.
- No se hacen devoluciones de dinero.

Sólo se realiza el cambio de un producto en caso que este haya llegado en malas condiciones por el transporte o haya sido un error en el despacho de La Música.com.
La solicitud de cambio debe reportarse el mismo día en el que se recibe el producto.
Si por laguna razón deseas devolver un producto deberás realizar los siguientes pasos:
1. Debes dirigirte en la página web www.lamusica.com.co a la sección "contáctenos" y/o enviar un correo a virtual@lamusica.com.co comentarnos cual es el motivo para querer devolver el producto.
2. No recibas ni firmes el documento de la compañía de correo si el paquete llega en malas condiciones.
3. En caso de daño físico por mala manipulación de la compañía de correo, por favor tome una foto y adjuntela a tu petición.
4. Datos para la devolución:
• No. de Transacción de tu compra
• Producto a devolver
• Motivo
5. Recibirás una confirmación de recibo de la solicitud y serás contactado en el menor tiempo posible.
6. A vuelta de correo recibirás instrucciones sobre el procedimiento para cambio del producto.
7. En la solicitud de recolección deberás diligenciar:
• Dirección
• Ciudad
• Teléfono
• Nombre de la persona que entrega el paquete
• Es un sobre o caja ?
*El nuevo producto perteneciente a ésta devolución se entregará en la misma dirección que haz designado.

Si el cambio es por avería, el plazo para reportar el caso a virtual@lamusica.com.co es durante las 24 horas siguientes después de haber recibido la compra. Ten en cuenta que es responsabilidad del cliente revisar los productos en el momento en que los recibe. Una vez hecha esta revisión se debe diligenciar el formato de entrega del producto que será suministrado por las personas que realizan la entrega. Una vez hayas firmado dicho formato a conformidad no se realizarán cambios por daños físicos del producto; por tal motivo se recomienda revisar antes de firmar a conformidad.
Si es por retracto, el plazo para realizar un cambio de producto es durante 24 horas después de haber recibido la compra; el producto se cambia siempre y cuando éste NO HAYA SIDO USADO y/o se evidencie desgaste por uso y no presente PROBLEMAS DE CALIDAD. Así mismo para efectos de la devolución, debes entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales.

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Navegar en nuestra página y encontrar tus contenidos favoritos es muy fácil.
Hay varias formas de identificar y encontrar sus artistas y películas favoritas:
EL BUSCADOR: le permite escribir el nombre del artista o álbum para llegar directamente al producto.
LOS TIPOS DE PRODUCTOS: navegue fácilmente con nuestras pestañas de contenidos donde encontrará rápidamente los títulos si busca música, películas, accesorios etc.
NOVEDADES: Encuentre los más recientes productos que han sido lanzados al mercado.
LO MÁS VENDIDO: Encuentra los títulos más vendidos en el mercado en el último mes.
LOS MÁS CHICOS: Encuentra aquí los productos especiales para niños y jóvenes.
IMPORTADOS: En esta sección encuentras productos especiales importados en música y películas.

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